En CYBERSOFT, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones y reembolsos detallada a continuación:
- Plazo para Solicitar Devolución
Dispones de 5 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
- Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Tener el embalaje original, incluyendo etiquetas, manuales y accesorios.
Incluir el comprobante de compra o factura.
- Productos que No Admiten Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Software o licencias digitales una vez descargadas o activadas.
Productos en oferta o con descuentos especiales (salvo por defectos).
Artículos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Escribe a nuestro correo soporte@cybersoft-ec.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo validará tu solicitud y te indicará los pasos para enviar el producto.
- El cliente es responsable de los gastos de envío, salvo que la devolución sea por error de CYBERSOFT o defecto del producto.
5. Rembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si procede, el reembolso se hará a tu método original de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles.
En caso de productos defectuosos, puedes elegir entre un reembolso o reemplazo.
- Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a soporte@cybersoft-ec.com.
- Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a: info@cybersoft-ec.com
Teléfono/WhatsApp: [098791311]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.